アンケートを実施する際、多くの担当者が頭を悩ませるのが謝礼の設計です。せっかく調査を企画しても、回答が集まらなければ意味がありません。適切な謝礼は回答者のモチベーションを高め、データの信頼性を向上させる重要な要素となります。本記事では、アンケート謝礼の金額相場からギフトの種類、注意すべき法律まで、成功に導くポイントを詳しく解説します。
この記事の監修者
ギフトコンシェルジュ
清野飛鳥
法人様向けのオリジナルカタログギフトを手軽に作れる「PsyPre for Biz」を統括しています。想い出に残るイベントや福利厚生などのお悩みをサポートいたします。
アンケート謝礼の重要性と回答率への影響
アンケートの謝礼は、調査に協力してくれた参加者に対する感謝を表す手段です。謝礼を用意することで、参加者がアンケートに対して真摯に向き合う動機が生まれ、より正確で有用なデータを得やすくなります。
なぜ謝礼が必要なのか
アンケート回答は、参加者にとって時間や労力を要する行為です。謝礼を提供することで分かりやすい見返りを提示でき、協力を得やすくなるメリットがあります。謝礼の有無は回答率に直接的な影響を与え、調査そのものの質を確保しやすくなります。
謝礼の有無がデータの質を左右する
謝礼があることで回答率が向上し、データの信頼性や有効性が高まります。特に全員プレゼント型の謝礼は、確実に受け取れるという安心感から協力意欲を大きく高める効果があります。一方で、謝礼が不適切だと回答者の属性が偏ったり、データの信頼性に影響を及ぼしたりする可能性もあるため注意が必要です。
アンケート謝礼の種類とそれぞれの特徴
謝礼の形式にはさまざまなものがあり、それぞれ効果が異なります。対象者の属性や調査の目的に合わせて使い分けることが重要です。
利便性の高いデジタルギフト・ポイント
近年特に効果が高いとされているのがデジタルギフトです。回答完了後すぐに受け取れる即時性があり、受け取り手続きも簡単なため、回答者の満足度が高まる傾向にあります。また、特定のポイントサービスを利用している層には、ポイントでの提供も喜ばれます。
満足感の高い現物商品、ノベルティ
高額商品や自社の新製品などの現物ギフトは、参加者に高い満足感を与えることができます。ブランドの認知度を高める効果も期待でき、対象層によっては金銭的なインセンティブよりも強力な動機付けになることがあります。ただし、配送の手間やコストがかかる点は考慮すべきでしょう。
汎用性抜群のギフトカード
Amazonギフトカードなどの汎用性の高いギフトは、幅広い層から支持され、高い回答率を期待できます。金額設定の自由度が高く、数十円から数百円といった少額の謝礼にも対応しやすいのが特徴です。
【形式別】アンケート謝礼の金額相場
謝礼の相場は、アンケートの形式や所要時間、参加者の負担度によって大きく変動します。
Webアンケートの相場
比較的負担が少なく短時間で回答できるオンラインアンケートの場合、数十円から数百円程度が一般的です。平均的には500円程度が理想的と言われていますが、手軽なものでは100円から200円程度のレンジも多く見られます。
郵送、電話アンケートの相場
返送の手間がかかる郵送アンケートや、直接的なやり取りが必要な電話アンケートは、300円から1,500円程度とやや高めに設定されます。参加者の手間や時間を考慮した設定が求められます。
座談会、会場調査の相場
指定の場所への移動や長時間の拘束を伴う座談会、個別インタビューなどは、2,000円から20,000円程度の高額な謝礼が設定されることが一般的です。
アンケート謝礼を選ぶ際の重要なポイント
効果的なアンケート調査を実現するためには、単に高額なものを用意すれば良いわけではありません。
ターゲット層の属性に合わせる
謝礼はアンケートの目的や参加者の属性に応じて設定する必要があります。例えば若年層にはデジタルギフト、主婦層にはギフトカードなど、ターゲットが好むものを選定することで、回答の質を向上させることが可能です。
景品表示法への配慮
アンケートの謝礼は通常、景品表示法の適用を受けませんが、商品の購入者や来店者を対象とする場合は「顧客を誘引する手段」と見なされる可能性があります。その場合、提供できる謝礼の金額に制限がかかることがあるため、法令遵守の観点から注意が必要です。
配布の手間とコストを考える
現物の謝礼を後日配送する場合、梱包や発送の手間、配送料が発生します。一方で、URL納品タイプのeカタログギフトやデジタルギフトであれば、配送コストを抑えつつ即時に届けることができ、管理も容易になります。
回答者の満足度を高めるならオリジナルカタログギフト PsyPre for Biz
多くの人に喜ばれる謝礼を選びたいが、一人ひとりの好みが分からず悩んでいる担当者には、PsyPre for Bizが最適です。
相手が好きなものを選べるから外さない
PsyPre for Bizは、1,000種類以上の商品から予算に合わせて自由に組み合わせ、完全オリジナルのカタログギフトを作成できるサービスです。相手が自分の好きな商品を選べるため、好みに合わないものを渡してしまうリスクを最小限に抑えられます。
住所管理不要でスマートな送付が可能
ギフトカードタイプだけでなく、URL送付による納品も選択可能です。eカタログ形式のため、送り先の住所収集や管理の手間がかかりません。回答者は手元に届いたURLから好きな商品を選び、配送先を入力するだけで受取が完了します。
企業ロゴ入りでブランディングにも貢献
eカタログの画面やギフトカードに企業のロゴ、オリジナルメッセージを入れることができます。アンケートの謝礼を通じて、会社専用のギフトとして企業のブランディングを強化することも可能です。
アンケート謝礼に関するよくある質問（QA）
アンケートの謝礼は必ず必要ですか。
必須ではありませんが、謝礼の有無は回答率に大きく影響します。調査の目的を果たすのに十分な回答数と質を確保したい場合は、適切な謝礼を設定することが推奨されます。
謝礼が多すぎると良くないと聞きましたが本当ですか。
はい、相場よりも過剰に高額な謝礼は、報酬目的の参加者を増やし、回答が偏るリスクがあります。データの信頼性を守るためには、調査の難易度に見合った適切な金額設定が大切です。
デジタルギフトを贈る際、相手の個人情報は必要ですか。
URLで納品できるタイプであれば、メールアドレスやSNSアカウントがあれば送付可能です。PsyPre for Bizのようなサービスを利用すれば、企業側で送り先の詳細な住所を管理する必要がないため、個人情報保護の観点からも安心です。
まとめ：適切な謝礼ギフトでアンケートを成功させよう
アンケート調査の成功には、回答者の属性や負担に応じた適切な謝礼の設計が不可欠です。金額相場を把握し、景品表示法などの注意点を押さえた上で、参加者が「協力して良かった」と思えるようなギフトを選びましょう。
受け取りやすく、かつ選ぶ楽しさを提供できるPsyPre for Bizのようなカタログギフトは、多くの回答者に満足感を与え、継続的な関係構築にも役立ちます。手間を最小限に抑えつつ、最大限のアンケート効果を引き出すための手段として、ぜひ活用を検討してみてください。
