近年、自治体や企業において、従来の紙の商品券に代わり、スマートフォン等で利用できるデジタル商品券の導入が急速に進んでいます。事務作業の効率化やコスト削減など多くのメリットがある一方で、導入に際しては特有の懸念点も存在します。本記事では、デジタル商品券のデメリットを深掘りし、それらをどのように克服して効果的な施策につなげるべきかを詳しく解説します。
この記事の監修者
ギフトコンシェルジュ
清野飛鳥
法人様向けのオリジナルカタログギフトを手軽に作れる「PsyPre for Biz」を統括しています。想い出に残るイベントや福利厚生などのお悩みをサポートいたします。
デジタル商品券を導入する主なデメリット
デジタル商品券は便利なツールですが、導入側と利用側の双方にとっていくつかの壁があります。
1. デジタル機器に不慣れな層への対応
最大の懸念点は、スマートフォンを持っていない方や操作に不慣れな高齢者層にとって、利用のハードルが高くなってしまうことです。操作方法が分からないという問い合わせへの対応や、店舗側でのサポートが必要になるケースもあります。
2. システムトラブルとセキュリティのリスク
デジタル形式である以上、サイバー攻撃やシステムトラブルといったセキュリティ上のリスクは避けられません。また、スマートフォンの充電切れや通信障害が発生した場合、その場で決済ができなくなるという物理的な問題も発生します。
3. 技術的ハードルと初期投資
導入にあたっては、決済システムの構築や運用のための技術的な準備が必要です。特に独自システムを構築する場合、初期投資が大きな負担となる可能性があり、自社の規模や予算に見合った選択が求められます。
デジタル商品券のメリットとデメリットの比較
デメリットがある一方で、それを上回るメリットがあるからこそ導入が進んでいます。
運用側である企業や自治体の視点
紙の商品券で課題となっていた印刷コストや郵送費用、在庫管理の手間を大幅に削減できる点は大きな魅力です。また、利用実績をリアルタイムで把握できるため、煩雑な集計業務からも解放されます。
利用者である従業員や顧客の視点
利用者にとっては、スマートフォン一つで管理できるため紛失のリスクが低く、1円単位で端数まで使い切れる利便性があります。また、申し込みから発行までがスピーディーな点も喜ばれる要素です。
デジタル商品券のデメリットを解消する PsyPre for Biz
デジタル商品券の利便性を活かしつつ、導入時の「相手の好みが分からない」「情報の収集が大変」といった悩みを解決するのが、法人向けカタログギフトサービス PsyPre for Biz です。
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デジタル商品券の課題の一つに、使える店舗が限定されることによる満足度の低下があります。PsyPre for Biz では、1,000種類以上の豊富なラインナップから予算に合わせて自由に商品を組み合わせたオリジナルカタログを作成できます。相手が好きなものを選べるため、好みが分からなくても外す心配がありません。
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法人ギフトに最適な選択肢を検討しよう
デジタル商品券には、セキュリティなどといったデメリットが存在しますが、適切なサービスの選択によってそれらのリスクは最小限に抑えられます。
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