念願の成約が決まった際、その喜びをどのように取引先へ伝えるべきか迷うことはありませんか。成約直後のお礼メールは、単なるマナー以上の意味を持ち、その後の信頼関係を左右する重要な第一歩となります。感謝の気持ちを正しく伝えつつ、プロフェッショナルとしての安心感を与えるためのポイントを、具体的な例文とともに分かりやすく解説します。
この記事の監修者
ギフトコンシェルジュ
清野飛鳥
法人様向けのオリジナルカタログギフトを手軽に作れる「PsyPre for Biz」を統括しています。想い出に残るイベントや福利厚生などのお悩みをサポートいたします。
成約後のお礼メールを送るべき理由と重要性
取引先やお客様から新規の契約をいただいた際にお礼メールを送ることは、ビジネスにおける基本的なマナーです。この一通のメールが、その後の取引を円滑にするための潤滑油となります。
感謝を伝えることで信頼関係の土台を作る
成約に対する感謝の意を述べることで、相手に「この会社に発注して良かった」という好印象を持ってもらいやすくなります。丁寧で温かみのある文面は、担当者の熱意や誠実さを伝える手段として非常に有効です。特に初めての契約の場合、言葉遣いに配慮した丁寧な対応が、長期的な信頼関係の構築につながります。
今後のスムーズな取引につなげる
お礼メールは感謝を伝えるだけでなく、今後の展望やアフターフォローについても触れる機会となります。契約後に営業担当者から連絡が途絶えてしまうと、お客様は不安を感じてしまいます。誠心誠意努力する姿勢をメールで示すことで、お客様に安心感を提供し、期待に応える準備があることをアピールできます。
成約お礼メールを送る最適なタイミング
ビジネスメールにおいて、お礼の気持ちは鮮度が重要です。タイミングを逃すと感謝の効果が半減してしまうため、迅速な対応が求められます。
理想は当日中、遅くとも翌日まで
成約のお礼メールは、原則として契約をいただいた当日に送信するのが理想的です。事務手続きに追われて忙しい場合でも、当日中の送信を心がけるのが礼儀とされています。どうしても当日に送れない場合であっても、翌日の午前中までには済ませるようにしましょう。
入金前であっても送って良いのか
入金がまだ済んでいない段階であっても、受注や成約が確定した時点でお礼メールを送って問題ありません。お礼のメールはタイミングが何よりも重要視されるため、入金を待つよりも速やかに送信することを優先すべきです。
相手の心をつかむお礼メール作成のポイント
せっかくメールを送っても、内容が不十分では逆効果になる恐れがあります。相手の記憶に残り、好印象を与えるためのコツを意識しましょう。
わかりやすく簡潔な件名を心がける
メールの件名は、一目で内容と差出人がわかるように工夫します。例えば「【ご契約のお礼】株式会社〇〇 氏名」のように、具体性を出すことで見落としを防ぐことができます。件名が不明瞭だと、多くのメールに埋もれてしまう可能性があるため注意が必要です。
定型文に自分の言葉を一言添える
効率化のために定型文を利用する場合でも、そのまま送信すると自動送信のような冷たい印象を与えてしまいます。当日の打ち合わせで印象に残ったエピソードや、相手に合わせた具体的な感謝の一文を付け加えることで、「あなたのために書いたメールである」という特別感が伝わります。この小さな工夫が、競合他社との差別化につながります。
今後のフローやアフターフォローを明記する
感謝の言葉に加えて、納期の目安や今後のスケジュールについても書き添えると非常に親切です。また、不明点があった際の連絡先など、アフターフォローについても言及しておくことで、取引開始後の不安を解消できます。情報を整理する際は、箇条書きを活用して読みやすくまとめるのがルールです。
【シーン別】成約お礼メールのテンプレート集
状況に応じて使い分けられるテンプレートをご紹介します。これらをベースに、自分なりの言葉を添えて作成してください。
新規契約をいただいた際の基本例文
件名：新規ご契約のお礼／株式会社△△ 氏名
本文： 株式会社〇〇 ●●様
いつもお世話になっております。 株式会社△△の氏名でございます。
この度は、数ある企業の中から弊社とのご契約をいただき、誠にありがとうございます。 貴社の事業発展に少しでも貢献できるよう、弊社一丸となって誠心誠意取り組ませていただきます。
今後のスケジュール等につきましては、追って改めてご連絡させていただきます。 ご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
商品の注文を受けた際の例文
件名：【ご注文のお礼】商品名について／株式会社△△ 氏名
本文： 株式会社〇〇 ●●様
平素より大変お世話になっております。 株式会社△△の氏名です。
この度は、弊社製品「商品名」をご注文いただき、厚く御礼申し上げます。 ご依頼いただきました内容に基づき、現在発送の手配を進めております。
1．商品名：〇〇
2．数量：〇個
3．納期：〇月〇日（曜）
商品がお手元に届きましたら、内容をご確認いただけますと幸いです。 万全を期しておりますが、お気づきの点がございましたら遠慮なくご連絡ください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
信頼をさらに深める成約特典とギフトの活用
成約のお礼メールに加えて、形に残る感謝を伝えることで、より強固な関係性を築くことができます。成約特典やキャンペーンとしてのギフト贈呈は、顧客満足度を大幅に高める効果があります。
PsyPre for Bizを活用したスマートな感謝の形
法人向けギフトサービス「PsyPre for Biz」は、成約特典や商談インセンティブに最適です。1,000種類以上の商品から予算に合わせて自由に組み合わせた、完全オリジナルのカタログギフトを作成できます。企業のロゴを入れたり、感謝のメッセージを挿入したりすることも可能なため、ブランディングを兼ねた特別な贈り物として活用できます。
カタログギフトが成約特典に最適な理由
相手の好みがわからない場合でも、カタログギフトであれば受け取り側が好きな商品を選べるため、外す心配がありません。PsyPre for BizはURL納品が可能なeカタログ形式にも対応しており、相手の住所情報を管理・収集する手間を省いて即座に贈ることができます。最短即日での納品も可能で、お礼メールとタイミングを合わせてスピーディーに感謝の気持ちを届けられる点も大きな魅力です。
成約お礼メールに関するよくある質問（QA）
Q1. お礼メールに「取り急ぎ」という言葉を使っても良いですか？
A1. 「取り急ぎ」は「とりあえず急いで」という意味を含むため、相手によっては失礼だと感じる場合があります。丁寧さを重視するなら「まずは、略儀ながらメールにて御礼申し上げます」といった表現を選ぶのが無難です。
Q2. 自分が不在の時に成約があった場合はどうすればいいですか？
A2. 出張や休暇ですぐに返信できない場合は、上司や同僚に代理で返信してもらうよう依頼しましょう。その際、後日改めて自分からも連絡する旨を伝えてもらうことで、丁寧な印象を保つことができます。
Q3. 会社ロゴをギフトに入れることはできますか？
A3. PsyPre for Bizでは、オリジナルロゴやメッセージを入れることが可能です。画像1枚とメッセージを指定するだけで、会社専用のデザインにカスタマイズしたギフトを作成でき、企業イメージの向上にも役立ちます。
まとめ
成約後のお礼メールは、ビジネスの成功を左右する大切なコミュニケーションです。スピード感を持ちつつ、相手への敬意と感謝が伝わる文面を心がけましょう。さらにPsyPre for Bizのようなギフトサービスを組み合わせることで、他社にはない心のこもった対応を実現し、取引先との絆をより深いものにしていきましょう。
